Изделие с недостатками вы имеете право по своему выбору:
— вернуть купленный товар без оплаты;
— потребовать замены купленного товара на такой же товар;
— потребовать замены купленного товара другой модели с перерасчетом цены;
— потребовать уменьшения стоимости товара или безвозмездного устранения его недостатков.

Вы имеете право предъявить перечисленные выше требования, обнаружив недостатки товара как при его доставке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если же такие сроки не обозначены, то в течение разумного срока (но не более двух лет со дня доставки вам товара).
При обнаружении недостатков у технически сложного товара такого, как бытовая техника или компьютер, магазин обязан обменять данный товар на аналогичный или вернуть деньги в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Если этот срок прошел, технически сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях:
— у товара обнаружился существенный недостаток;
— продавец нарушил установленные законом сроки устранения недостатков;
— из-за необходимости устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока.